Правила приобретения и использования подарочных сертификатов

Настоящий документ определяет правила приобретения и использования подарочных сертификатов Машараби (далее – «Правила»). Приобретение и/или использование подарочного сертификата означает безусловное согласие с Правилами.
Компания оставляет за собой право изменять настоящие Правила в любой момент без предварительного уведомления Покупателя и Предъявителя подарочного сертификата. Новая версия Правил вступает в силу с момента ее публикации на сайте www.masharabi.ru
При возникновении вопросов по использованию подарочных сертификатов вы можете обратиться по телефону 8 (921) 955-55-59

Термины и определения

Продавец, Компания — Общество с ограниченной ответственностью «МАШАРАБИ», адрес местонахождения: город Санкт-Петербург, пр-кт Науки, д. 23 к. 2 стр. 1, помещ. 18. 
Предъявитель — физическое лицо, правомерно владеющее и распоряжающееся Подарочным сертификатом, полученным от Покупателя Подарочного сертификата, и обладающее правом  на приобретение услуг ресторана в рамках его Номинала или остатка денежных средств на нем.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее Подарочный сертификат для последующего использования либо передачи третьему лицу. Если Покупатель и Предъявитель являются одним и тем же лицом, на него одновременно распространяются условия настоящих Правил, касающиеся как Покупателя, так и Предъявителя.
Подарочный сертификат (Подарочная карта) — физический или электронный сертификат, предназначенный для оплаты Услуг в соответствии с настоящими Правилами.
Физический подарочный сертификат — подарочный сертификат, выполненный в виде карты, содержащий уникальный номер. Карта имеет Номинал и срок действия. Активация сертификата осуществляется автоматически при его покупке.
Электронный подарочный сертификат — виртуальный сертификат, предоставляемый в виде номера, ссылки или изображение QR-кода в СМС-сообщении, электронном письме. Электронный сертификат имеет уникальный идентификационный код (в виде номера или QR-кода), а также содержит Номинал и срок действия. Активация электронного сертификата происходит сразу после его покупки, если иное не выбрано из доступных вариантов даты и времени активации при оформлении покупки Покупателем.
Номинал подарочного сертификата — установленная сумма в российских рублях, на которую Предъявитель может приобрести Услуги Продавца при предъявлении Подарочного сертификата.
Место приобретения Товара — ресторан Машараби, расположенный по адресу проспект Науки, 23к2, 3 этаж.
Момент передачи Покупателю Подарочного сертификата — дата фактической передачи сертификата. Определяется по дате кассового чека, фиксирующего продажу сертификата.
Мошенническая операция — операция, совершенная с использованием Карты, Токена или Сервисов банка, которая была заявлена Платежной системой, Банком-эмитентом, Банком как мошенническая. Также рассматриваются случаи, оспоренные держателем карты или плательщиком. Доказательство мошеннического характера операции может предоставляться в виде заявлений Банков-эмитентов, подтверждений Платежных систем (включая их представительства на территории Российской Федерации), заявлений держателей Карт, а также материалов, собранных внутренними службами Продавца, отвечающими за вопросы информационной и экономической безопасности.

1. Правила продажи Подарочных сертификатов

1.1. Настоящие Правила, в соответствии с п. 1 ст. 433, абз. 2 п. 1 ст. 435, ст.436, п. 2 ст. 437, п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, являются публичной офертой.
1.2. Акцептом оферты (то есть полным и безоговорочным принятием всех условий настоящей оферты) является приобретение Подарочного сертификата и его оплата.
1.3. С момента акцепта настоящей оферты у Продавца возникает обязанность принять у Предъявителя Подарочный сертификат в счет оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.4. Покупатель Подарочного сертификата обязуется довести до лица, которому передается Подарочный сертификат, положения настоящих Правил. В случае несогласия лица, приобретающего либо получающего Подарочный сертификат, с Правилами в целом или с их отдельными положениями, рекомендуется отказаться от приобретения либо получения Подарочного сертификата.
1.5. В случае покупки Подарочного сертификата в подарок другому человеку Покупатель гарантирует, что получил у него согласие на обработку персональных данных и передачу их Продавцу.
1.6. В случае обнаружения Продавцом признаков мошеннической операции, Продавец вправе заблокировать Подарочный сертификат до прояснения ситуации либо аннулировать Подарочный сертификат и вернуть денежные средства на счет плательщика. Подарочные сертификаты не предназначены для перепродажи с целью извлечения выгоды, а также для использования любым способом, помимо прямо предусмотренных в настоящих Правилах.
1.7. На сумму Номинала подарочного сертификата проценты не начисляются, п. 1. ст. 317.1. Гражданского Кодекса Российской Федерации применению не подлежит. Сумма оплаты за приобретение Подарочного сертификата не является коммерческим кредитом (ст. 823 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
1.8. Продавец предлагает к приобретению Подарочные сертификаты свободного номинала, когда сумма денежных средств, вносимых на карту, определяется Покупателем.
1.9. Владелец Подарочного сертификата полностью несет ответственность за использование и хранение сертификата. Подарочный сертификат не подлежит замене в случае его кражи, утери или повреждения.
1.10. В случае удаления СМС-сообщения или электронного письма со ссылкой на Электронный подарочный сертификат, ссылку можно запросить повторно, обратившись в отдел гостеприимства Продавца. Допустимый срок для повторной отправки ссылки, электронного письма или кода подтверждения составляет 5 (пять) рабочих дней с даты обращения Покупателя в отдел гостеприимства. Если срок действия сертификата при этом подходит к окончанию, то он будет увеличен по согласованию с Покупателем. Утраченный Физический подарочный сертификат восстановить невозможно, поскольку он является документом на предъявителя.
1.11. Электронный подарочный сертификат не подлежит возврату отправителю после его передачи Получателю.
1.12. Покупатель несет личную ответственность за полноту и достоверность предоставленных им сведений (адрес электронной почты, номер телефона, имя) при оформлении покупки Электронного подарочного сертификата. Продавец не несет ответственности за недоставку или неполучение Электронного подарочного сертификата в случае ошибок или заведомого указания недостоверной и/или неточной информации Покупателем.
1.13. В случае, если Электронный подарочный сертификат после его оплаты Покупателем не был доставлен на указанные контакты (телефон или адрес электронной почты), необходимо обратиться в отдел гостеприимства Продавца. Допустимый срок для выяснения причин технического сбоя и устранения неполадок составляет 5 (пять) рабочих дней с даты обращения Покупателя в отдел гостеприимства.
1.14. На Подарочные сертификаты не распространяются скидки и специальные предложения, Подарочный сертификат нельзя оплатить бонусами карты программы лояльности Машараби. Сумма за покупку сертификата не учитывается в накопления на персональный счет участника программы лояльности.
1.15. Подарочные сертификаты не подлежат обмену на сертификаты другого вида, а также размену на несколько сертификатов.
1.16. Покупатель Подарочных сертификатов имеет право подарить либо иным образом передать Подарочные сертификаты третьему лицу. Продавец не несет ответственности за то, кому и на каких основаниях передаются Подарочные сертификаты Покупателем либо третьим лицом. Продавец не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Покупателей или Предъявителей Подарочных сертификатов, связанные с их использованием, в том за несанкционированное использование Подарочных сертификатов, поскольку Подарочные сертификаты не не требуют удостоверения личности.

2. Правила продажи товаров по Подарочным сертификатам

2.1. В случае, если цена приобретаемого Предъявителем Услуги превышает Номинал Подарочного сертификата, Предъявитель обязан доплатить Продавцу сумму такого превышения.
2.2. В случае, если цена приобретаемого Предъявителем Услуги меньше Номинала Подарочного сертификата, то для Физических и Электронных подарочных сертификатов свободного остаток денежных средств на Подарочном сертификате сохраняется с правом последующего приобретения Услуги в размере суммы остатка денежных средств по такому Подарочному сертификату при его предъявлении в период действия Подарочного сертификата.

2.3. Срок действия подарочного сертификата составляет6 (шесть) месяцев с даты покупки .
2.4. Продавец обязуется при предъявлении Подарочного сертификата предоставить Покупателю/Предъявителю Услугу по месту обращения. Подарочный сертификат не действует на доставку.
2.5. При оплате покупки подарочным сертификатом списание бонусов невозможно. Покупка, оплаченная подарочным сертификатом, не учитывается в начисления на персональный счет участника программы лояльности, бонусы не начисляются.

3. Условия возврата Подарочных сертификатов

3.1. В течение срока действия подарочного сертификата он может быть возвращен Продавцу при условии, что Покупателем/Получателем предъявлен Подарочный сертификат. В случае, если возврату подлежит Электронный подарочный сертификат, достаточно предъявить номер телефона Покупателя сертификата и номер самого сертификата.
3.2. Подарочный сертификат не подлежит возврату, если он заявлен как украденный или находящийся в розыске по заявлению третьего лица Продавцу или официальному уведомлению Продавца от правоохранительных органов.
3.3. Для возврата денежных средств Покупателю или Предъявителю необходимо:
3.3.1. Обратиться в ресторан Машараби, находящийся по адресу: проспект Науки, 23к2, 3 этаж, или в отдел гостепримства Продавца и предъявить Подарочный сертификат для проверки подлинности и остатка денежных средств на нем (баланса).
3.3.2. Написать заявление на возврат денежных средств на Подарочном сертификате (остатка денежных средств). Формат заявления предоставляют сотрудники ресторана по месту обращения или дистанционно.
3.4. В случае приобретения Подарочного сертификата физическим лицом для личных нужд возврат осуществляется по следующим правилам:
3.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем же способом, которым производилась оплата Подарочного сертификата:
● Если оплата Подарочного сертификата производилась наличными денежными средствами, возврат производится наличными денежными средствами;
● Если оплата Подарочного сертификата производилась банковской картой, возврат производится путем перечисления на тот же карточный счет, с которого была произведена оплата. Для возврата необходимо предъявить ту же банковскую карту, которая использовалась при оплате, либо иную банковскую карту, привязанную к тому же карточному счету.
● Если оплата Подарочного сертификата производилась смешанным способом (частично наличными денежными средствами, частично банковской картой), возврат осуществляется тем способом(и), которые соответствуют преобладающему способу оплаты. Так, если более 50% стоимости Подарочного сертификата оплачено наличными денежными средствами, возврат производится наличными денежными средствами; если более 50% стоимости Подарочного сертификата оплачены банковской картой, возврат производится на тот же карточный счет, с которого была произведена оплата. Для возврата необходимо предъявить ту же банковскую карту, которая использовалась при оплате, либо иную карту, привязанную к тому же карточному счету.

3.4.2. Рассмотрение заявлений о возврате стоимости Подарочного сертификата, приобретенного физическим лицом, производится в течение 30 календарных дней. Сроки зачисления денежных средств на счет заявителя определяются условиями работы его банка.